Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti prodaje

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti prodaje (dalje u tekstu „OUV“) internetske trgovine MB TECH BB s.r.o., sa sjedištem na adresi Priemyselná ulica 154459/2, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 622 524, upisane u Trgovački registar Okružnog suda Banská Bystrica, odjel: Sro, broj uloška: 8822/S (dalje u tekstu „Prodavatelj“) odnose se na sve pravne odnose koji nastaju prilikom prodaje robe Prodavatelja Kupcu putem internetske stranice techsavers.hr.

Kupac Prodavatelja može biti fizička ili pravna osoba (dalje u tekstu „Kupac“). Ovi poslovni odnosi uređuju se Zakonom br. 40/1964 Zb. Građanskog zakonika (dalje u tekstu „Građanski zakonik“), Zakonom br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača i o izmjeni Zakona Slovačkog nacionalnog vijeća br. 372/1990 Zb. o prekršajima u važećem izmijenjenom tekstu (dalje u tekstu „Zakon o zaštiti potrošača“) te Zakonom br. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga temeljem ugovora sklopljenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Prodavatelja (dalje u tekstu „Zakon o prodaji na daljinu“).

Izričito se isključuje primjena bilo kakvih drugih uvjeta Kupca navedenih u narudžbi, dokumentima, porukama ili e-mailovima koji su u suprotnosti s ovim OUV.

Molimo da prije korištenja ove internetske stranice pažljivo pročitate OUV, Pravila o korištenju kolačića i Pravila o obradi osobnih podataka (dalje zajedno „Pravila o zaštiti podataka“). Korištenjem ove web-stranice ili slanjem narudžbe prihvaćate navedene uvjete i pravila. Ako se ne slažete s njima, nemojte koristiti ovu web-stranicu.

Kupac potvrđuje svoj pristanak na ove uvjete označavanjem odgovarajućeg polja prije slanja narudžbe na web-stranici techsavers.hr. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s obvezom plaćanja naručenih proizvoda. Također potvrđuje da je bio informiran o svim potrebnim informacijama u skladu s člancima §10a do §14 Zakona o zaštiti potrošača.


2. Sklapanje ugovora – narudžba


Kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i Kupca nastaje potvrdom narudžbe od strane Prodavatelja. Kupac narudžbu robe podnosi putem elektroničkog obrasca dostupnog na web-stranici techsavers.hr.

Narudžba postaje obvezujuća za Kupca u trenutku njezinog slanja, ako je Kupac potrošač, što ne utječe na odredbu § 7 st. 5 Zakona o zaštiti potrošača. Narudžba mora sadržavati najmanje sljedeće podatke:

  • ime i prezime (ili naziv pravne osobe),

  • e-mail adresu,

  • kontakt broj telefona,

  • naziv i točnu specifikaciju robe,

  • količinu,

  • točnu adresu za dostavu,

  • način dostave i

  • način plaćanja kupoprodajne cijene.

Za podnošenje narudžbe potrebno je slijediti online korake kupnje i kliknuti na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“. Narudžbom preuzimate obvezu plaćanja.

Nakon toga ćete primiti e-mail s potvrdom o primitku narudžbe („Potvrda o primitku narudžbe“), što ne znači da je narudžba prihvaćena. Vaša narudžba predstavlja ponudu za kupnju jednog ili više proizvoda, a sve narudžbe podliježu našem odobrenju.
O odobrenju vas obavještavamo putem e-maila u kojem potvrđujemo slanje narudžbe („Potvrda o isporuci“). Ugovor o kupnji (dalje u tekstu „Ugovor“) nastaje tek u trenutku kada vam pošaljemo tu potvrdu.

Sažetak narudžbe bit će priložen uz potvrdu isporuke („Elektronički račun“).

Ako je Kupac potrošač, sastavni dio ugovora je i Informacija za potrošača, koju je Prodavatelj pružio Kupcu prije sklapanja ugovora putem ovih OUV i Pravila o zaštiti podataka.


3. Dostupnost robe


Prodavatelj zadržava pravo, iz opravdanih razloga (npr. ako određena roba nije dostupna na skladištu, nije moguće njeno osiguranje u traženoj količini, ili iz drugih razloga), ne prihvatiti ili otkazati već potvrđenu narudžbu. O tome će Kupac biti obaviješten telefonski, pismeno ili e-mailom.

Pridržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku. Ne preuzimamo odgovornost za uklanjanje bilo kojeg proizvoda s ove web-stranice ili za izmjene sadržaja, niti za obradu narudžbe nakon slanja potvrde o primitku narudžbe.

Prodavatelj također može ponuditi Kupcu zamjenske proizvode jednake ili veće kvalitete i vrijednosti. Ako Kupac ne želi prihvatiti zamjenski proizvod i odluči otkazati narudžbu ili odustati od ugovora, Prodavatelj će vratiti već uplaćeni iznos u roku od 14 dana od primitka obavijesti putem e-maila.

Ako Kupac ne reagira u razumnom roku (ne prihvati zamjenu, ne otkaže narudžbu, ne odustane od ugovora), Prodavatelj može jednostrano odustati od ugovora i vratiti uplaćeni iznos Kupcu u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju.


4. Uvjeti plaćanja i cijene


Kupac je dužan platiti cijenu robe čija je narudžba prihvaćena od strane prodavatelja, i to prema važećoj cijeni u trenutku potvrde narudžbe, na ispravan i pravovremen način.
Ako prodavatelj otkrije grešku u cijeni nekog od proizvoda koje je kupac naručio, odmah će ga o tome obavijestiti te mu ponuditi mogućnost potvrde narudžbe po ispravnoj cijeni ili njezino otkazivanje putem e-maila ili pismeno. Ako se kupca ne uspije kontaktirati, narudžba se smatra otkazanom, a iznos koji je kupac platio bit će mu vraćen u roku od 14 dana od otkazivanja.

Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno nižoj cijeni (čak i ako je već poslao potvrdu o isporuci), ako je greška u cijeni očita, očigledna i ako ju je kupac mogao razumno prepoznati kao pogrešnu.

Kupovna cijena robe je cijena navedena na internetskoj stranici prodavatelja techsavers.hr uz pojedini proizvod i uključuje PDV. K ovoj osnovnoj cijeni bit će dodani troškovi dostave i, ako je primjenjivo, trošak obrade plaćanja koji naplaćuje pružatelj platne usluge (dalje u tekstu „Kupovna cijena“).

Sukladno poglavlju V, glavi I Direktive 2006/112/EZ o zajedničkom sustavu PDV-a, mjesto isporuke se smatra državom članicom u koju se roba dostavlja, a primjenjivi PDV obračunava se prema važećoj stopi te države.

Sukladno važećim propisima, PDV će biti naplaćen kupcu ako se roba dostavlja osobi koja je (ili mora biti) registrirani obveznik PDV-a.

Kupac može platiti Kupovnu cijenu prodavatelju na jedan od sljedećih načina:

  • u gotovini ili karticom prilikom osobnog preuzimanja robe (ako je na lokaciji omogućeno kartično plaćanje),

  • pouzećem,

  • bankovnom uplatom na račun prodavatelja (Tatra banka a.s., IBAN: SK09 1100 0000 0026 2877 9397),

  • bezgotovinski putem sigurne internetske platne brane Stripe.

Radi smanjenja rizika od neovlaštenog pristupa, podaci o vašoj kartici bit će šifrirani. Kreditne kartice podliježu provjeri i autorizaciji od strane izdavatelja. Ako izdavatelj ne autorizira transakciju, prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenje ili neuspješnu isporuku i neće moći sklopiti ugovor s vama.


5. Uvjeti isporuke


Prodavatelj isporučuje robu dostavom ili kurirskom službom na adresu kupca navedenu u narudžbi. Ako kupac odabere osobno preuzimanje, isporuka se vrši na prodajnoj lokaciji prodavatelja.

Ako je naručena roba dostupna na skladištu, prodavatelj će je isporučiti u roku od 14 radnih dana od potvrde narudžbe. Ako roba nije dostupna, kupac će biti informiran o procijenjenom roku isporuke. Ako isporuka nije moguća unutar 14 radnih dana, prodavatelj o tome obavještava kupca. U tom slučaju kupac ima pravo raskinuti ugovor ili se dogovoriti o novom roku isporuke.

Kupac također može zatražiti ekspresnu isporuku u roku od 24 sata od potvrde narudžbe, prema važećem cjeniku. Ako prodavatelj kasni s isporukom i kupac ne raskine ugovor, može zatražiti ekspresnu isporuku na trošak prodavatelja.

Isporuka robe se smatra izvršenom kada:

  • roba bude predana kupcu na adresi isporuke ako dostavu organizira prodavatelj,

  • roba bude predana prijevozniku kojeg je odabrao kupac,

  • kupac osobno preuzme robu u poslovnici prodavatelja.

Pri preuzimanju robe kupac je dužan provjeriti točnost i potpunost isporuke u skladu s člankom 9. OUV. Kupac ima pravo odbiti preuzimanje robe s greškom ili potvrditi preuzimanje te dalje postupati prema pravilima reklamacije. U slučaju odbijanja robe s greškom, sve troškove povrata snosi prodavatelj.

Kasnije prijave vidljivih nedostataka neće se uvažavati. Ako kupac odbije preuzeti isporučenu robu iz razloga koji nije greška u isporuci, dužan je nadoknaditi prodavatelju sve nastale troškove.

Ako kupac ne preuzme robu u roku od 30 dana od poziva na preuzimanje, prodavatelj može odustati od ugovora. Osobno preuzimanje kupac potvrđuje potpisom otpremnice s čitkim imenom i prezimenom. Ako otpremnica nije izdana, potpisom računa se potvrđuje preuzimanje.

Ako nije drugačije ugovoreno, vlasništvo i rizik od oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja. Ako kupac kasni s preuzimanjem, rizik prelazi na njega s prvim danom zakašnjenja.


6. Uvjeti korištenja naše web stranice

Korištenjem ove web stranice i slanjem narudžbi kao korisnik pristajete na sljedeće:

a) Stranicu ćete koristiti isključivo za postavljanje legitimnih upita i narudžbi.
b) Nećete slati lažne ili prijevarne narudžbe. U slučaju sumnje na takvu radnju, prodavatelj može otkazati narudžbu i obavijestiti nadležne vlasti.
c) Dostavit ćete točne i potpune podatke – e-mail adresu, poštansku adresu i kontakt broj. Slažete se da ih možemo koristiti za kontakt u vezi s vašom narudžbom (vidi Pravila o zaštiti osobnih podataka).

Ako ne dostavite sve potrebne podatke, narudžbu nećemo moći obraditi.

Slanjem narudžbe potvrđujete da ste stariji od 18 godina, pravno sposobni sklapati ugovore i u potpunosti se slažete s uvjetima. Također potvrđujete da ste obaviješteni o postupku sklapanja kupoprodajnog ugovora putem opisa na ovoj stranici, da ugovor neće biti pohranjen elektronički osim ako to izričito ne zatražite, i da je jezik sklapanja ugovora slovački.

7. Odustanak od ugovora od strane kupca – potrošača


Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača pri prodaji na daljinu, kupac koji je potrošač ima pravo odustati od ugovora i vratiti robu bez navođenja razloga u roku od 30 kalendarskih dana od dana preuzimanja robe.

Rok za odustanak od ugovora smatra se ispunjenim ako je obavijest o odustanku poslana prodavatelju najkasnije posljednjeg dana roka.

Kupac ima pravo odustati od ugovora i prije početka roka za odustanak. Može koristiti obrazac za odustanak od ugovora koji mu je dao prodavatelj, a dostupan je na internetskoj stranici prodavatelja techsavers.hr (Prilog br. 1 ovih UVP).

Vraćena roba ne smije biti korištena niti oštećena, mora biti u originalnoj ambalaži ako je to moguće, a prilikom povrata kupac mora priložiti dokaz o kupnji.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac je dužan vratiti robu prodavatelju na adresu sjedišta društva, osim ako nije dogovoreno drugačije. Kupac snosi samo troškove povrata robe prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio za preuzimanje robe.

Prodavatelj je dužan bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku od ugovora, vratiti kupcu sve uplate koje je primio na temelju ugovora ili u vezi s njim, uključujući troškove dostave i druge pristojbe, istim načinom plaćanja koji je koristio kupac, osim ako nije dogovoreno drugačije. Povrat se može zadržati dok prodavatelj ne primi robu natrag ili dok kupac ne pruži dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Sukladno članku 7. stavku 6. Zakona o zaštiti potrošača pri prodaji na daljinu, potrošač nema pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

  • pružanje usluge ako je pružanje započelo uz izričiti pristanak potrošača i potrošač je izjavio da je bio pravilno obaviješten da gubi pravo na odustanak po potpunom izvršenju usluge, i ako je usluga u cijelosti izvršena,

  • prodaja robe ili usluge čija cijena ovisi o kretanju na financijskom tržištu koje prodavatelj ne može kontrolirati i do kojeg može doći tijekom roka za odustanak,

  • prodaja robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe po mjeri ili robe namijenjene posebno jednom potrošaču,

  • prodaja robe koja je podložna brzom propadanju ili kvarenju,

  • prodaja robe zatvorene u zaštitnoj ambalaži koju nije moguće vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je ambalaža nakon isporuke otvorena,

  • prodaja robe koja je zbog svoje prirode nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugom robom,

  • prodaja alkoholnih pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora, a isporuka je moguća tek nakon 30 dana i čija cijena ovisi o tržišnim kretanjima koja prodavatelj ne može utjecati,

  • izvršenje hitnih popravaka ili održavanja koje je potrošač izričito zatražio; to se ne odnosi na ugovore o uslugama i ugovore o prodaji druge robe osim rezervnih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje ako su ugovori sklopljeni tijekom posjeta prodavatelja potrošaču i potrošač ih nije prethodno naručio,

  • prodaja zvučnih zapisa, videozapisa, audiovizualnih zapisa, knjiga ili računalnog softvera u zaštitnoj ambalaži, ako je ambalaža otvorena,

  • prodaja periodičnih publikacija osim na temelju pretplate i prodaja knjiga koje nisu isporučene u zaštitnoj ambalaži,

  • pružanje usluga smještaja u druge svrhe osim stanovanja, prijevoz robe, najam vozila, pružanje ugostiteljskih usluga ili usluga povezanih sa slobodnim vremenom, ako se ugovoreno izvršenje odnosi na određeni datum ili razdoblje,

  • pružanje digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je njegovo izvršavanje započelo uz izričit pristanak potrošača i ako je potrošač izjavio da je bio pravilno obaviješten da time gubi pravo na odustanak od ugovora.


8. Uvjeti jamstva i odgovornost za nedostatke


Roba se proizvodi s najvećom pažnjom, uz korištenje najboljih materijala i tehnologija. Jamstveni rok počinje teći od dana preuzimanja robe od strane kupca. Jamstveni rok za svu robu iznosi 24 mjeseca (osim za kupnju na OIB, gdje je jamstvo 12 mjeseci) od dana preuzimanja, osim ako nije drugačije navedeno ili ako MB TECH BB d.o.o. ne odredi dulji jamstveni rok. Jamstvo počinje teći od dana preuzimanja robe.

Dulji jamstveni rok može biti naveden u ovom Reklamacijskom pravilniku, u korisničkom priručniku ili označen na računu priloženom uz robu.

Za proizvode prodane po nižoj cijeni zbog nedostatka, jamstvo iznosi 24 mjeseca, ali prodavatelj ne odgovara za nedostatak zbog kojeg je cijena bila snižena. Za rabljene proizvode jamstveni rok iznosi 12 mjeseci, a prodavatelj ne odgovara za nedostatke nastale korištenjem ili trošenjem. Rabljena roba je jasno označena kao rabljena i sadrži informacije o skraćenom jamstvenom roku.

Prodavatelj daje jamstvo za nedostatke robe kako slijedi:

  • količinski nedostaci – ako je isporučeno manje robe nego što je dogovoreno, kupac to mora prijaviti prilikom preuzimanja, u protivnom gubi prava iz tih nedostataka. Ako kupac potpiše otpremnicu bez prigovora, smatra se da je roba isporučena u dogovorenoj količini.

  • vidljiva mehanička oštećenja – ogrebotine, loše pakiranje i slično vidljivo pri preuzimanju, također se moraju prijaviti odmah. U suprotnom se smatra da je roba isporučena bez vidljivih oštećenja.

  • nedostaci otkriveni nakon otvaranja – kupac mora odmah prijaviti sve uočene nedostatke nakon otvaranja, te robu ne smije koristiti.

  • skriveni nedostaci – kupac ih mora prijaviti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 7 dana od otkrića ili od trenutka kad ih je mogao otkriti pažljivim pregledom.

Opća dužnost kupca je koristiti robu prema uputama navedenim u katalozima, priručnicima i brošurama proizvođača.

Jamstvo se ne odnosi i prodavatelj ne odgovara posebno za nedostatke:

  • nastale nepravilnim rukovanjem, neodgovarajućim korištenjem (npr. oštećenja plastičnih dijelova, ogrebotine na ekranima zbog nepravilnog čišćenja, udarci i sl.),

  • uzrokovane upotrebom ili instalacijom suprotnom korisničkom priručniku, elektrostatičkim pražnjenjem,

  • prouzročene pogrešnim softverom, uključujući povezanu štetu,

  • uzrokovane prirodnim nepogodama, nasiljem, vremenskim utjecajima ili ekstremnim radnim uvjetima,

  • zbog nekompatibilnosti s komponentama kupljenim drugdje bez suglasnosti prodavatelja,

  • uslijed neovlaštenog zahvata u proizvod,

  • grubim kršenjem uputa o rukovanju iz kataloga, priručnika i slično, uključujući baterije u prijenosnicima.

Prodavatelj ne odgovara za gubitak, oštećenje ili zlouporabu podataka spremljenih na uređajima. Kupac mora napraviti sigurnosnu kopiju prije servisa.

Postupak reklamacije i prava kupca uređeni su člankom 9. Načela rješavanja reklamacija – Reklamacijski pravilnik.

Ako je kupac potrošač, primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika koje imaju prednost pred ovim člankom.


9. Načela rješavanja reklamacija – Reklamacijski pravilnik


Ako je reklamacija podnesena pravovremeno i na način koji je ovim člankom predviđen, kupac ima, sukladno člancima 622. do 625. Građanskog zakonika, sljedeća prava:

  • Ako je grešku moguće ukloniti, kupac ima pravo na besplatno, pravodobno i ispravno uklanjanje greške bez nepotrebnog odgađanja.

  • Umjesto uklanjanja greške, kupac može zahtijevati zamjenu narudžbe; ako se greška odnosi samo na dio narudžbe, može zahtijevati zamjenu tog dijela ako to ne uzrokuje nesrazmjerne troškove prodavatelju.

  • Ako grešku nije moguće ukloniti i ona onemogućuje pravilnu upotrebu robe, kupac ima pravo na zamjenu ili raskid ugovora.

  • Ova prava vrijede i ako se greške mogu ukloniti, ali je roba nakon popravka i dalje neupotrebljiva ili se greške ponavljaju u većem broju.

  • U slučaju neotklonjivih grešaka, kupac ima pravo na odgovarajući popust.

O ovim pravima ste bili informirani objavom ovog pravilnika na relevantnoj podstranici web stranice, gdje ste se s njim mogli upoznati prije slanja narudžbe.

Kupac može reklamaciju podnijeti:

  • osobno u sjedištu prodavatelja nadležnoj osobi tijekom radnog vremena,

  • pisano na adresu sjedišta ili e-mailom na info@techsavers.hr.

Prodavatelj ili ovlašteni zaposlenik određuje način rješavanja reklamacije odmah, u složenijim slučajevima najkasnije u roku od 3 radna dana, a ako je potrebno stručno tehničko ispitivanje, najkasnije u roku od 30 dana.

U slučaju tehničkog ispitivanja, kupac može biti obaviješten o statusu reklamacije, koja će se dalje rješavati individualno.

Ako se reklamacija riješi prije isteka roka od 30 dana, kupac će biti obaviješten i moći će robu osobno preuzeti ili će mu biti besplatno dostavljena.

Prilikom reklamacije kupac mora dokazati:

  • da je proizvod kupljen od MB TECH BB d.o.o. i po kojoj cijeni (račun, otpremnica, fiskalni račun),

  • da se greška pojavila u jamstvenom roku i da se ne radi o izuzetku navedenom u pravilniku ili priručniku,

  • da je greška odmah prijavljena i da je roba vraćena na trošak kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno,

  • u slučaju produljenog jamstva, kupac mora to dokazati važećom jamstvenom karticom, osim ako nije poznato prodavatelju.

Kupac je dužan jasno označiti predmet reklamacije, opisati grešku i navesti kontaktne podatke za daljnju komunikaciju.

Kod reklamacije računala, kupac mora potvrditi da su poštovani svi licencni uvjeti i da ne sadrži nelegalan softver – inače reklamacija neće biti prihvaćena.

Ako kupac ne ispuni uvjete reklamacije, prodavatelj može reklamaciju odbiti. Po dogovoru, može se izvršiti postjamstveni servis prema cjeniku objavljenom na techsavers.hr.

Ako se prijavi greška koja nije pokrivena jamstvom, prodavatelj može zaračunati sve troškove servisa. Cijena servisa naplaćuje se prema važećem cjeniku (25 € bez PDV/hodina, svaka započeta se računa) + cijena dijelova.

Popravak se vrši tek nakon odobrenja ponude od strane kupca. Ako ponudu ne prihvati, naplaćuje se dijagnostika u iznosu od 15 € bez PDV.

Prodavatelj izdaje potvrdu o podnošenju reklamacije te pismeno rješenje najkasnije u roku od 30 dana.

Nakon određivanja načina rješenja, MB TECH BB d.o.o. mora reklamaciju riješiti bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana. Ako se to ne dogodi, kupac ima pravo na zamjenu robe ili povrat novca.

Ako se reklamacija podnese unutar 12 mjeseci od kupnje, može se odbiti samo uz stručno mišljenje. Ako se reklamacija podnosi nakon 12 mjeseci, prodavatelj mora navesti kome se roba može poslati na vještačenje.

Ako se roba zamijeni, novi jamstveni rok počinje od preuzimanja nove robe. Ako je zamijenjen samo dio, jamstvo vrijedi samo za taj dio. Razdoblje reklamacije ne uračunava se u jamstveni rok.

Reklamacija se uređuje Građanskim zakonikom i Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac je dužan pridržavati se uputa iz korisničkog priručnika te robu pregledati odmah po isporuci i sve nedostatke prijaviti bez odgađanja.


10. Završne odredbe


Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: OUP) stupaju na snagu i primjenjuju se od dana njihove objave na web stranici prodavatelja techsavers.hr. OUP se primjenjuju u opsegu i verziji kako su objavljeni na web stranici prodavatelja u trenutku slanja narudžbe od strane kupca.

Ako neka odredba ovih OUP postane potpuno ili djelomično nevažeća ili neučinkovita, to ne utječe na valjanost i učinkovitost ostalih odredbi. Umjesto nevažećih ili neučinkovitih odredbi primjenjuju se odgovarajuće odredbe važećih zakonskih propisa.

Za slanje elektroničkih poruka kupcu vrijedi da, ako prodavatelj ne zaprimi obavijest o pogrešci prilikom dostave poruke (e-pošte ili SMS-a) na navedenu adresu e-pošte odnosno broj mobilnog telefona kupca, smatra se da je poruka dostavljena sljedeći dan nakon njenog slanja, osim ako obvezni zakonski propisi ne određuju drugačije.

Za slanje elektroničkih poruka prodavatelju (e-poštom) vrijedi da se elektronička poruka smatra nedostavljenom dokle god prodavatelj ne potvrdi njezino zaprimanje povratnim e-mailom upućenim kupcu.

Pošiljka se smatra dostavljenom i u slučaju kada je primatelj odbije preuzeti ili je ne preuzme iz vlastite krivnje ili nemara. U tom slučaju smatra se dostavljenom istekom roka čuvanja pošiljke na pošti i njezinim vraćanjem pošiljatelju, pod uvjetom da pošiljatelj može predočiti dokaz o pokušaju dostave.

Obavijesti dostavljene putem dostavne službe (npr. DPD, DHL, IN TIME, UPS) smatraju se dostavljenima u trenutku kada ih ugovorna strana preuzme. U slučaju neuspjele dostave, kao dan dostave smatrat će se treći dan nakon prvog pokušaja dostave, koji se dokazuje izjavom dostavne službe. Prodavatelj ima isključivo pravo odlučiti na koji način i u kojim slučajevima će komunicirati s kupcem (SMS-om, e-mailom ili drugim prikladnim načinom).

Ako se utvrdi da je neka od odredbi OUP i/ili Ugovora nevažeća ili neučinkovita, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi Ugovora i/ili OUP. U tom slučaju strane se obvezuju bez odgode zamijeniti takvu nevažeću ili neučinkovitu odredbu novom, koja će sadržajno najviše odgovarati svrsi izvorne odredbe u trenutku njezina donošenja ili sklapanja ugovora.

Prodavatelj zadržava pravo da ove uvjete u bilo kojem trenutku preispita i izmijeni. Svaka izmjena ne smije povrijediti ili ograničiti prava kupca koja su proizašla iz ugovora sklopljenog prije stupanja na snagu izmjena. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Ako kupac ne prihvaća izmijenjene uvjete, ima pravo zatvoriti svoj korisnički račun; u suprotnom se smatra da ih prihvaća.

Na kupca se primjenjuju uvjeti i pravila važeća u trenutku korištenja web stranice ili narudžbe.

Mjerodavno materijalno i procesno pravo je pravo Slovačke Republike. Sve sporove koji proizlaze iz OUP, Ugovora ili u vezi s njima, uključujući sporove oko isporuke robe, isključivo rješavaju sudovi Slovačke Republike prema zakonima Slovačke Republike.

Ako kao kupac smatrate da su vaša prava povrijeđena ili niste zadovoljni načinom rješavanja reklamacije, najprije nas kontaktirajte putem e-pošte na adresu info@techsavers.hr kako biste pokušali postići izvansudsku nagodbu.

Ako vaš zahtjev odbijemo ili ne odgovorimo u roku od 30 dana, imate pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja potrošačkog spora sukladno čl. 12 Zakona br. 391/2015 Z. z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Tijelo nadležno za rješavanje takvih sporova je Slovačka trgovačka inspekcija sa sjedištem na adresi Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, P.O. BOX 29 (http://www.soi.sk), ili drugo ovlašteno tijelo upisano u registar Ministarstva gospodarstva Slovačke Republike (http://www.mhsr.sk). Možete također koristiti platformu za online rješavanje sporova na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prilog br. 1


Obrazac za odustanak od ugovora